Política de Envíos
Última actualización: abril 2026
1. Cobertura
BabyUnix realiza envíos a todo Chile continental. Los envíos a zonas extremas (Arica, Iquique, Punta Arenas, entre otras) pueden tener plazos y costos diferenciados, los cuales serán informados antes de confirmar la compra.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la zona de despacho:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones cercanas (V, VI, VII, VIII): 3 a 5 días hábiles.
- Regiones extremas y zonas de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago y son estimados, pudiendo variar por factores externos como condiciones climáticas, feriados o situaciones de fuerza mayor.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula según el peso, volumen y destino del pedido, y será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su envío. Si no recibe esta información dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la compra, contáctenos a contacto@bbqool.com.
5. Recepción del Pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del embalaje y el producto. Si detecta daños visibles, debe indicarlo en la guía de despacho al momento de recibir y contactar a BabyUnix dentro de las 48 horas siguientes.
6. Intentos de Entrega
La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada. Si no es posible completar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá coordinar un nuevo envío, cuyo costo será de su cargo.
7. Dirección Incorrecta
BabyUnix no se hace responsable por retrasos o extravíos causados por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Verifique cuidadosamente su dirección antes de confirmar la compra.
8. Contacto
Para consultas sobre el estado de su envío, comuníquese a:
- Correo electrónico: contacto@bbqool.com
- WhatsApp: +56 9 4844 8474
- Dirección: Tiziano 56, Las Condes, RM, Chile
